Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

A XOK é a controladora dos dados pessoais tratados através dos formulários disponíveis no site xokenergia.com. Isso significa que somos a empresa responsável por decidir por que e como os seus dados são usados, e por garantir que esta política seja cumprida.

A XOK está em fase pré-operacional. Ainda não comercializa energia. Nada relacionado a este site gera cobrança, contrato ou proposta comercial vinculante.

2. A quem esta política se aplica

Este site atende três públicos distintos, cada um com um formulário próprio. As seções seguintes indicam, sempre que necessário, qual regra vale para qual público:

Nos dois últimos casos, os dados preenchidos no formulário identificam uma pessoa física (quem preenche), ainda que o contato seja feito em nome de uma pessoa jurídica ou entidade. Por isso, a LGPD se aplica igualmente a esses dados.

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você preenche no formulário correspondente ao seu perfil.

3.1 Lista de espera (consumidor residencial)

3.2 Formulário de interesse: comercializadores e geradores de energia

3.3 Formulário de interesse: empresas, órgãos públicos e sindicatos

Em nenhum dos três formulários coletamos dados sensíveis nos termos do art. 5º, II da LGPD (origem racial, convicção religiosa, saúde, dados biométricos e afins), e pedimos que você não os inclua em campos livres, mensagens ou na fatura enviada.

4. Por que coletamos

Para quem está na lista de espera residencial, usamos os dados para:

• Manter você informado, por e-mail, sobre o andamento da abertura do mercado livre de energia e o lançamento da plataforma XOK;
• Avisar quando existir oferta compatível com o seu perfil e a sua região;
• Convidar você para participar dos primeiros testes da plataforma, caso tenha manifestado interesse;
• Entender, de forma agregada, o padrão de consumo de quem está na lista, para calibrar a leitura automática de faturas da plataforma;
• Definir a ordem de prioridade de convite para os testes e para o lançamento.

Para quem envia formulário de interesse como comercializador, gerador, empresa, órgão público ou sindicato, usamos os dados para:

• Avaliar a viabilidade de uma parceria com a entidade que você representa;
• Entrar em contato para dar continuidade à conversa comercial ou institucional;
• Organizar e priorizar internamente os contatos recebidos, conforme o estágio de desenvolvimento da XOK;
• Manter registro do histórico de interações para fins de relacionamento comercial.

Em nenhum caso usamos os seus dados para publicidade paga direcionada a terceiros, venda de dados, ou qualquer finalidade que não esteja descrita nesta política.

5. Base legal

Lista de espera residencial. Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I da Lei nº 13.709/2018, LGPD), manifestado ao marcar a caixa de autorização no formulário de cadastro. Sem esse consentimento, não incluímos você na lista nem enviamos comunicações.

Formulários de interesse (comercializadores, geradores, empresas, órgãos públicos e sindicatos). Tratamos os seus dados com base na execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato ou parceria do qual você é parte ou representante (art. 7º, V da LGPD), a pedido do titular, e no legítimo interesse da XOK em dar andamento a contatos comerciais e institucionais espontaneamente iniciados por você (art. 7º, IX da LGPD). O uso desses dados fica limitado ao necessário e legítimo para essa finalidade, respeitando as expectativas de quem preencheu o formulário.

6. Por quanto tempo guardamos

Lista de espera residencial. Guardamos os seus dados enquanto você permanecer na lista ou até que revogue o consentimento, o que ocorrer primeiro. Após a revogação ou a solicitação de exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, exceto quando a lei exigir retenção por prazo maior.

Formulários de interesse. Guardamos os seus dados pelo tempo necessário à avaliação e ao eventual desenvolvimento da parceria, e por até 24 meses após o último contato, caso a parceria não avance, para permitir a retomada de conversa. Findo esse prazo, ou mediante solicitação de exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, exceto quando a lei exigir retenção por prazo maior.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhar dados estritamente com prestadores de serviço que operam a nossa infraestrutura, por exemplo hospedagem, envio de e-mail, armazenamento de arquivos e ferramenta de gestão de relacionamento (CRM) usada para organizar os contatos recebidos pelos formulários de interesse, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e apenas na medida necessária para operar o site e conduzir os contatos comerciais e institucionais.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o estágio atual da empresa para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo controle de acesso restrito à equipe que precisa desses dados para operar a lista de espera e conduzir os contatos comerciais e institucionais recebidos pelos formulários.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:

Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais descritos na seção 14.

10. Como revogar o consentimento ou se opor ao tratamento

Se você está na lista de espera residencial, pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, de duas formas: clicando no link de descadastro presente em qualquer e-mail que enviarmos, ou enviando um pedido pelo canal indicado na seção 14. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dela, e leva ao encerramento do seu cadastro na lista de espera.

Se você enviou um formulário de interesse como comercializador, gerador, empresa, órgão público ou sindicato, o tratamento não depende de consentimento, mas você pode, a qualquer momento, se opor ao tratamento nos termos do art. 18, §2º da LGPD, enviando um pedido pelo canal indicado na seção 14. A partir da oposição, encerramos o uso ativo dos seus dados para fins de contato comercial, salvo eventual necessidade de retenção por obrigação legal.

11. Cookies

Hoje o site xokenergia.com não utiliza cookies de rastreamento ou ferramentas de analytics de terceiros, apenas os recursos técnicos necessários para o funcionamento da página.

12. Menores de idade

O cadastro na lista de espera é destinado a pessoas maiores de 18 anos, por envolver a titularidade de uma unidade consumidora de energia. Os formulários de interesse institucional são destinados a representantes maiores de 18 anos, atuando em nome de uma empresa, órgão público ou sindicato. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política conforme a XOK evolui de fase pré-operacional para operação comercial. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail a quem estiver na lista de espera e, quando aplicável, a quem tiver formulário de interesse institucional em aberto, e a data no topo deste documento será atualizada.

14. Fale com a gente

Para dúvidas, solicitações sobre os seus dados, revogação de consentimento ou oposição ao tratamento, entre em contato pelo e-mail rodrigo@cross.business.